Politica de confidențialitate

1. Operatorul datelor

Operatorul este EXPEDITE DELIVERY SOLUTIONS SRL, cu sediul în Strada Ștefan cel Mare nr. 152, demisol, 550321 Sibiu, județul Sibiu, CUI 42722989, identificator ONRC J2020000801322, EUID ROONRC.J2020000801322.

Pentru solicitări privind datele personale ne poți scrie la expeditedeliverysolution@gmail.com sau suna la 0751 929 352.

2. Datele pe care le prelucrăm

Putem prelucra numele, telefonul, e-mailul, adresa de livrare, produsele și istoricul comenzilor, metoda și situația plății, observațiile transmise și, pentru companii, denumirea, CUI-ul, adresa de facturare și condițiile comerciale.

Pentru conturi putem prelucra identificatorul contului și datele necesare autentificării. Pentru securitate putem păstra informații tehnice precum adresa IP pseudonimizată, momentul cererii și evenimentele de acces.

3. Scopuri și temeiuri

• preluarea, pregătirea, livrarea și administrarea comenzilor — executarea contractului;
• facturarea și păstrarea documentelor obligatorii — obligație legală;
• securitatea site-ului, prevenirea abuzurilor și apărarea drepturilor — interes legitim;
• măsurarea traficului prin Google Analytics — numai pe baza consimțământului.

Nu folosim în prezent datele comenzilor pentru newslettere, SMS-uri promoționale sau alte comunicări de marketing.

4. Cui putem transmite datele

Datele sunt accesibile doar persoanelor care au nevoie de ele pentru operarea serviciului: personal administrativ, livratori și furnizori tehnici. În funcție de serviciul utilizat, aceștia pot include Hostinger pentru găzduire și distribuirea site-ului, Supabase pentru baza de date și autentificare, Resend pentru trimiterea e-mailurilor tranzacționale despre comenzi, Google pentru autentificare și Analytics și SmartBill pentru facturare.

Nu vindem date personale. Dacă un furnizor prelucrează date în afara Spațiului Economic European, transferul va fi realizat folosind mecanismele de protecție prevăzute de legislația aplicabilă.

5. Cât timp păstrăm datele

• datele comenzilor și comunicările aferente: până la 3 ani de la finalizarea comenzii, dacă nu există un litigiu;
• documentele fiscale și contabile: pe durata impusă de lege;
• conturile de client: cât timp sunt active și maximum 30 de zile după solicitarea ștergerii, cu excepția datelor care trebuie păstrate legal;
• datele tehnice de securitate: maximum 12 luni;
• datele Google Analytics la nivel de utilizator și eveniment: maximum 14 luni.

6. Cookie-uri și Google Analytics

Site-ul folosește elemente strict necesare pentru autentificare, securitate și păstrarea preferințelor. Acestea nu pot fi dezactivate fără a afecta anumite funcții.

Google Analytics este încărcat numai dacă alegi „Accept Google Analytics” în panoul de preferințe. Îl folosim pentru statistici despre paginile vizitate și funcționarea site-ului, fără funcții de publicitate, Google Signals sau personalizare publicitară. Dacă alegi doar elementele strict necesare, eticheta Analytics nu este încărcată.

Îți poți schimba oricând alegerea din butonul „Preferințe cookie” aflat în subsolul site-ului. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate anterior.

7. Drepturile tale

În condițiile legii, poți solicita accesul, corectarea, ștergerea sau restricționarea datelor, te poți opune anumitor prelucrări, poți cere portabilitatea și îți poți retrage consimțământul. Vom răspunde fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în cel mult o lună.

Dacă apreciezi că drepturile tale nu sunt respectate, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.